Die Probleme von Ticketmaster in den USA könnten eine gute Nachricht für die Kanadier sein

Kanadier könnten von der Arbeit eines Ausschusses des US-Senats profitieren, wenn dieser Ticketmaster Änderungen aufzwingt, sagt ein Experte.

Ein Justizausschuss des Senats in Washington untersucht die Dominanz des Ticketgiganten in der Branche, wobei einige vermuten, dass die US-Regierung das Unternehmen 13 Jahre nach der Fusion von Ticketmaster und dem Konzertveranstalter Live Nation zur Auflösung zwingt.

„Die Wahrheit ist, dass Live Nation/Ticketmaster hier der 800-Pfund-Gorilla ist“, sagte US-Senator Richard Blumenthal während einer Anhörung am Dienstag. “Dieses ganze Konzertkartensystem ist ein Durcheinander, ein monopolistisches Durcheinander.”

Ticketmaster ist der größte Ticketverkäufer der Welt und verarbeitet jedes Jahr 500 Millionen Dukaten in mehr als 30 Ländern. Etwa 70 Prozent der Tickets für große US-Konzerthallen werden über Ticketmaster verkauft, laut Daten aus einer Verbraucher-Sammelklage, die letztes Jahr eingereicht wurde.

Fans und Künstler haben argumentiert, dass der Komfort des Unternehmens als dominierender Akteur in seiner Branche dazu geführt hat, dass es Kunden für selbstverständlich hält und Entertainer ausbeutet.

Wenn die US-Regierung Maßnahmen ergreift, um das angebliche „Durcheinander“ zu beseitigen, könnte sie kanadische Kunden bezahlen, sagte Vass Bednar, Executive Director des Master of Public Policy in Digital Society-Programms der McMaster University.

Zu den Vorteilen könnten mehr Transparenz beim Kauf von Tickets, geringere Kosten für Tickets und weniger Möglichkeiten für Scalper gehören, schlug Bednar vor.

„Wenn es bedeutende Änderungen in der Struktur des Unternehmens oder in seinen Geschäftspraktiken geben wird, hätte dies weitreichende Auswirkungen auf ganz Kanada“, sagte sie. “Ich sehe nicht, wie sich eine Änderung auf die USA beschränken würde”

Das Komitee wurde letzten November ausgelöst, als die Website von Ticketmaster während einer Vorverkaufsveranstaltung für Taylor Swifts bevorstehende Tour abstürzte. Nach Angaben des Unternehmens führten Bots, die versuchten, Tickets zu kaufen, um sie weiterzuverkaufen, und eine Flut von Fans zu einer Panne, bei der Tausende von Menschen ihre Tickets verloren, nachdem sie stundenlang in einer Online-Warteschlange gewartet hatten.

Joe Berchtold, President und Chief Financial Officer von Live Nation, entschuldigte sich für den Vorfall und versprach, den Service zu verbessern. Das Unternehmen sagte, es habe in den letzten zehn Jahren bereits 1 Milliarde US-Dollar ausgegeben, um die Sicherheit zu verbessern.

Berchtold stimmte auch zu, dass die Branche in Bezug auf Gebühren transparenter sein sollte, und sagte, die Behörden sollten sich stärker auf betrügerische Praktiken konzentrieren, wie z. B. Wiederverkäufer, die Tickets anbieten, die noch nicht in den offiziellen Verkauf gebracht wurden.

Aber die Senatoren waren nicht in der Stimmung, die Bemühungen des Unternehmens zu loben. Die Republikanerin Marsha Blackburn sagte, Banken und Energieunternehmen seien ebenfalls häufige Ziele der Bots, hätten aber keine Serviceausfälle.

„Sie haben es herausgefunden, aber ihr Jungs nicht? Das ist unglaublich“, sagte Blackburn während der Anhörung. „Wir haben viele Leute, die sehr unzufrieden mit der Art und Weise sind, wie dies gehandhabt wurde.“

Andere Senatoren sprachen über die vom Unternehmen erhobenen Gebühren, die manchmal 75 % des Nennwerts des Tickets und im Durchschnitt 27 % seines Wertes erreichen.

Der Weiterverkauf von Tickets war ebenfalls ein Thema, das während der Anhörung angesprochen wurde. Im Jahr 2018 ergab eine gemeinsame Star-CBC-Untersuchung, dass Ticketmaster Geschäfte mit Ticket-Wiederverkäufern machen wollte, anstatt konzertierte Anstrengungen zu unternehmen, um sie zu stoppen.

Das Unternehmen wurde außerdem verurteilt, 2019 Strafen und Kosten in Höhe von 4,5 Millionen US-Dollar zu zahlen, nachdem das Competition Bureau of Canada eine Untersuchung wegen irreführender Preise durchgeführt hatte.

Ein Konkurrent von Ticketmaster, SeatGeek-CEO Jack Groetzinger, sagte dem Komitee, dass Live Nation, obwohl es keinen Veranstaltungsort besitzt, den Wettbewerb behindert, indem es Arenen und Konzertsäle mit Mehrjahresverträgen über die Bereitstellung von Tickets abschließt; Wenn diese Veranstaltungsorte der Nutzung von Ticketmaster nicht zustimmen, kann Live Nation die von ihnen beworbenen Acts zurückhalten.

„Der einzige Weg, den Wettbewerb wiederherzustellen, besteht darin, Ticketmaster und Live Nation auseinanderzubrechen“, sagte Groetzinger.

Ticketmaster hat am Dienstag nicht auf eine Anfrage des Star nach Kommentaren und Einzelheiten zu seinen kanadischen Aktivitäten geantwortet.

Bednar sagte, es sei ermutigend zu sehen, dass US-Beamte einen Blick auf das Unternehmen werfen und „Regulierungsbehörden in Frage stellen, ob Live Nation ihre Macht über die Live-Musikindustrie missbraucht hat und ob sie ein Monopol auf Tickets haben“, sagte sie.

Unterdessen hat in Kanada am Dienstag ein Urteil des Berufungsgerichts die 26-Milliarden-Dollar-Fusion von Rogers und Shaw bestätigt und einen Versuch der Wettbewerbsbehörde, die Telekommunikationsehe zu stoppen, zunichte gemacht.

Bednar sagte, das Washingtoner Komitee sei ein Beispiel dafür, wie Kanada in solchen Wettbewerbsfragen oft Entscheidungen ausländischer Regierungen aufschiebe. Sie fügte hinzu, dass die Kanadier der langen Geschichte dieses Landes müde zu werden scheinen, große kanadische Unternehmen den Ort leiten zu lassen.

„Wir haben eher einen Moment für den Wettbewerb in Kanada, wo die Leute unseren Mangel an Dynamik nicht mehr als Teil unseres Erbes akzeptieren“, sagte sie. „Die Leute sind wütend, noch wütender auf Lebensmittelgeschäfte und Telekommunikation, aber der Mangel an Wettbewerb in Kanada geht über Lebensmittel, Telekommunikation, Banken und Fluggesellschaften hinaus.“

Mit Dateien von Associated Press

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